Lietotāju Konsultācijas un Atbalsts
Mūsu lietotāju konsultāciju un atbalsta pakalpojums nodrošina jūsu uzņēmuma darbiniekiem ātru un efektīvu palīdzību IT jautājumos, uzlabojot viņu darba efektivitāti. Mēs piedāvājam pilna apjoma atbalsta pakalpojumus, kas aptver visu, sākot no ikdienas tehniskās palīdzības līdz specializētām konsultācijām.
Lietotāju konsultāciju un atbalsta pakalpojums nodrošinās Jūsu darbiniekiem ātru un efektīvu palīdzību ikvienā IT jautājumā.
Tehniskā atbalsta dienests (Helpdesk)
✔️Tehniskais atbalsts pa telefonu, e-pastu un tiešsaistes čatu.
✔️Problēmu reģistrācija, eskalācija un risināšana.
✔️Ātra reakcija un problēmu risināšanas laiki, lai minimizētu darbības pārtraukumus.
Problēmu diagnostika un novēršana
✔️Attālināta piekļuve un problēmu diagnostika.
✔️Programmatūras un sistēmu problēmu identificēšana un novēršana.
✔️Sistēmu atjauninājumi un uzturēšana.
Konsultācijas par lietojumprogrammām
✔️Konsultācijas un palīdzība darbā ar populārām lietojumprogrammām, piemēram, MS Dynamics 365 u.c.
✔️Pielāgotas konsultācijas specifiskām lietojumprogrammām un sistēmām.
✔️Palīdzība datu analīzē, atskaišu veidošanā un citu uzdevumu izpildē.
Lietotāju apmācības
✔️Pamatapmācības uzņēmuma jaunajiem darbiniekiem un esošajiem lietotājiem.
✔️Specializētas apmācības par konkrētām lietojumprogrammām un IT risinājumiem.
✔️Apmācību materiālu un video instrukciju izstrāde.
Konsultācijas par datu drošību un aizsardzību
✔️Datu drošība un aizsardzība.
✔️ Datu rezerves kopiju veidošanu un uzglabāšana.
✔️ Drošības politiku un labāko prakšu izstrāde un ieviešana.
Sistēmu uzturēšana un optimizācija
✔️Regulāra sistēmu pārbaude un optimizācija, lai nodrošinātu to efektīvu darbību.
✔️Drošības iestatījumu un atjauninājumu uzstādīšana.
✔️ Sistēmu veiktspējas uzraudzība un uzlabošana.
Kāpēc Aston Baltic ir labākā izvēle?
Ātra un efektīva palīdzība
Mūsu komanda nodrošina ātru reakciju un efektīvu problēmu risināšanu, lai nodrošinātu uzņēmumu sistēmu darbības nepartrauktību.
Profesionāls atbalsts
Mūsu speciālistu vidējā darba pieredze IT jomā ir 7 gadi, kas ļauj mums sniegt kvalitatīvu atbalstu un konsultācijas ikvienam klientam.
Ilgtermiņa sadarbība
Nodrošinām nepārtrauktu atbalstu un konsultācijas ikvienam klientam, lai jūsu uzņēmuma IT sistēmas vienmēr būtu kartībā.